Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que les commandes soient livrées ?
– Espagne (Péninsule Ibérique) : 15-25 jours.
– Îles Baléares et Canaries : 25-35 jours.
– Europe : 15-25 jours.
– Reste des pays : 25-35 jours.
Le délai de livraison dépend de la rapidité de l'usine à préparer la commande et de la société de transport à la livrer à domicile, c'est pourquoi nous donnons des délais approximatifs, mais pas exacts.
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Comment choisir ma taille ?
Nous recommandons à nos clients de mesurer un vêtement similaire à celui qu'ils vont acheter et de comparer ces résultats avec les tableaux de mesures de nos
des produits. Ce tableau avec les mesures de chaque taille est accessible en cliquant sur la barre "tableau des mesures" en haut de l'écran.
Puis-je suivre le statut de ma commande ?
Au bout de 7 jours nous vous envoyons un email ou Whatapps avec votre numéro de suivi avec lequel vous pourrez vérifier l'état de votre commande sur le site du transporteur.
Comment laver et conserver mes produits ?
Les vêtements textiles personnalisés avec du vinyle textile nécessitent
entretien de base pour prolonger la durabilité du vêtement. Il vous suffit de suivre quelques conseils simples :
– Lavez le vêtement à l’eau froide sur programme délicat et à l’envers pour éviter les frottements à l’intérieur du lave-linge.
– Ne pas utiliser d’eau de Javel lors du lavage.
- Ne pas utiliser de sèche-linge.
– Poser à l’envers en évitant une exposition prolongée du vinyle au soleil.
Retours et échanges ?
– Les échanges et les retours ne seront acceptés que lorsqu’il n’y en a plus
Plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la livraison de la commande.
– Les retours de tout article seront remboursés par le même
mode de paiement utilisé lors de la passation de la commande.
– Nous vous rappelons qu’il n’est pas possible de retourner des articles avec des numéros personnalisés.
– Vous êtes responsable du retour de votre colis. Retour du colis
sera à votre charge et vous devrez payer les frais de port.
– Les retours ne seront acceptés que tant que nous recevrons la commande avec son
emballage d'origine, avec son étiquette et sans trace d'utilisation.
Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible d'apporter une modification à un article. Faire
un échange vous devez retourner la commande et nous vous rembourserons votre argent
afin que vous puissiez passer une autre commande sur notre site Internet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En plus de PayPal, nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Carte Bancaire.
Est-il sécuritaire de commander via le site Web ?
Oui, notre site internet est disponible en HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over
Couche de socket sécurisée). Cela signifie que vous achetez sur une
Connexion sécurisée. Tous les paiements traités sont conformes à la norme PCI afin que vous puissiez
faites vos achats en toute sécurité et confortablement.
Puis-je modifier ou annuler une commande une fois celle-ci passée ?
Veuillez noter que notre opération est entièrement automatisée, donc
une fois qu'une commande est passée avec succès en ligne, elle sera immédiatement traitée
à travers nos systèmes. Nous ne pouvons donc pas garantir que nous serons en mesure de
modifier ou annuler les commandes une fois passées.
Dois-je payer des douanes ?
Toutes nos commandes ont des frais de douane et des taxes payés
avance.
